أعلنت فودافون مصر إطلاق خدمة التحقق الإلكتروني من الهوية، في إطار توجهات الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات للتوسع في رقمنة خدمات الاتصالات وتسهيل إجراءات العملاء، بما يتيح إنجاز عدد من المعاملات إلكترونيًا دون الحاجة إلى الإجراءات الورقية التقليدية.
وتتيح الخدمة للعميل إثبات هويته إلكترونيًا باستخدام بطاقة الرقم القومي وتقنية التعرف على الوجه، إلى جانب التحقق من وجود الشريحة مع العميل، قبل استكمال إجراءات المعاملة، ثم التوقيع إلكترونيًا على العقود والمستندات المطلوبة، بما يتيح إتمام الإجراءات بصورة رقمية وآمنة.
وتشمل الخدمات المتاحة حاليًا شراء وتفعيل خطوط Flex وRED الجديدة من خلال المتجر الإلكتروني، والتحويل من الشريحة التقليدية إلى eSIM، وتحديث بيانات الخط، إلى جانب معرفة وإدارة الخطوط المسجلة باسم العميل وإلغاء أي خط لم يعد يرغب في الاحتفاظ به.
وتأتي الخدمة في إطار توجه قطاع الاتصالات المصري نحو التوسع في استخدام آليات التحقق الرقمي من الهوية، خاصة مع زيادة الاعتماد على الخدمات الإلكترونية في التعاملات اليومية، والحاجة إلى التأكد من أن الشخص الذي يجري المعاملة هو صاحب الهوية والخط محل الإجراء.
ويعتمد التحقق الإلكتروني من الهوية على مجموعة من الوسائل الرقمية للتأكد من هوية المستخدم، من بينها مطابقة بيانات بطاقة الرقم القومي مع صورة الوجه، والتحقق من حيازة الشريحة، بما يساعد على الحد من انتحال الهوية أو إجراء معاملات على خطوط مسجلة بأسماء العملاء دون علمهم.
كما يتيح الاعتماد على هذه الآليات نقل إجراءات كانت تتطلب حضور العميل وتقديم مستندات ورقية إلى مسار رقمي، يبدأ بالتحقق من الهوية وينتهي بالتوقيع الإلكتروني وإتمام المعاملة، بما يدعم سرعة تقديم الخدمة ويحسن تجربة المستخدم.
وتأتي هذه الخطوة بالتزامن مع جهود الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لتعزيز دقة بيانات مستخدمي المحمول ورفع مستوى الحماية في إجراءات تسجيل وإدارة خطوط الاتصالات، مع التوسع في الخدمات الرقمية التي تتيح للعملاء متابعة الخطوط المسجلة بأسمائهم واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها.
وتستهدف فودافون من خلال الخدمة الجديدة توسيع نطاق المعاملات التي يمكن تنفيذها رقميًا، بما يتيح للعملاء إدارة جانب أكبر من خدمات المحمول عن بعد، مع الحفاظ على إجراءات التحقق من الهوية والتوقيع الإلكتروني اللازمة لإتمام المعاملات.