تضمنت الضوابط الخاصة بالحج السياحي في الموسم الجديد مجموعة من الإجراءات والضوابط العامة.
وننشر الضوابط العامة وهي:
1-. تلتزم الشركات السياحية بكافة أحكام قانون تنظيم الحج وإنشاء البوابة المصرية الموحدة للحج الصادر بالقانون رقم 84 لسنه 2022، والقانون رقم 38 لسنة 1977بشأن تنظيم الشركات السياحية وتعديلاته ولائحته التنفيذية.
2. تلتزم الشركات السياحية بكافة التعليمات والضوابط والتعميمات الصادرة بأي من الوسائل المتاحة عن كل من وزارة السياحة والآثار المصرية ووزارة الحج والعمرة السعودية، وكذا الالتزام بتوعية جميع الحجاج بالتعليمات الصادرة بشأن موسم الحج والتي يتم إخطارهم بها.
3. تلتزم الشركات السياحية بكافة الضوابط والاشتراطات والإجراءات الصحية الصادرة عن وزارة الصحة والسكان المصرية ووزارة الصحة السعودية.
4. تلتزم الشركات السياحية بكافة التعليمات المنظمة والقواعد الخاصة بمنصة نسك الإلكترونية وتطبيق رفيق وكافة الوسائل الالكترونية المختلفة، وكذا التعميمات الصادرة من خلالهم، والالتزام بالتعليمات والتوقيتات الخاصة بتفويج الحجاج.
5. تلتزم الشركات السياحية بكافة التعليمات الصادرة من مكتب شئون حجاج جمهورية مصر العربية بشأن تنظيم الحج السياحي والفرادى والهيئات، وعدم التعامل مع الجهات غير الرسمية للحصول على تأشيرة الحج.
6. تلتزم الشركات السياحية بكافة التعليمات والضوابط الواردة بمحضر أسس ترتيبات الحج بين الجانبين المصري والسعودي لموسم 1448هـ الصادر عن الجهاز التنفيذي للحج، فضلاً عن كافة التعميمات الواردة من الجانب السعودي بشأن القواعد المحددة لتنظيم رحلات الحج من خارج المملكة العربية السعودية.
7. العلاقة بين الشركة والحاج تعاقدية، ويلتزم كافة الأطراف (الشركة راس التضامن – الشركة المتضامنة – الحاج ) بما تم الاتفاق عليه.
8. تلتزم الشركات السياحية بتوعية جميع الحجاج بضرورة التزامهم بالآتي : –
◆ الالتزام بالأحكام الواردة بقانون غسيل الأموال ولائحته التنفيذية فيما يتعلق بالإفصاح عن المبالغ، أو الأدوات القابلة للتداول ،أو المعادن الثمينة ،أو الأحجار الكريمة، وفيما لا يتجاوز قيمته عشرة آلاف دولار أمريكي أو ما يعادلها، عند الوصول لمنافذ السفر او العودة.
◆ التعليمات المنظمة لشئون الحج والتي تمنع الأعمال الدعائية وتوزيع المنشورات وإقامة التجمعات والندوات والاجتماعات والمسيرات ذات الأهداف السياسية ورفع الأعلام والشعارات واللافتات، وتجنب جميع الأعمال التي تصرف عن العبادة وأداء النسك، وعدم استغلال الحج لأغراض سياسية، أو العبث بأمن الحجيج ،أو إثارة النعرات الطائفية ،أو ممارسة الطقوس المذهبية أو جلب المحظورات والمخدرات، وعدم التصوير داخل الحرمين الشريفين بأي وسيلة من وسائل التصوير.
9. يسمح للشركات السياحية بتنظيم رحلات حج 1448هـ شريطة عدم وجود أي مواقف قانونيه خاصة بالشركة لدى أي من الإدارات التابعة للإدارة المركزية لشركات السياحة أو تم مجازاتها بقرار وزاري يحول دون تنفيذها لرحلات حج هذا العام.
10. يُسمح للشركة بتسجيل الارتباط العائلي، وبحد أقصى خمسة أفراد لكل ارتباط، وتُطبق ضوابط الاعتذار والاستبدال على هذا الارتباط عند الوفاة أو تقييد الحرية، ويتم الاستبدال لباقي الارتباط حال وجود مانع شرعي أو قانوني فقط يمنع سفرهم وذلك بعد العرض على اللجنة الفنية المنبثقة عن اللجنة العليا للحج والعمرة.
11. مستويات البرامج ووسيلة السفر نهائية بعد إجراء القرعة، ولا يسمح بتغييرها مع التزام الشركة بالمستوى الذي تم الاتفاق عليه مع الحاج.
12. تلتزم الشركات السياحية بنسخ الإقرار والتعهد التالي على مطبوعاتها، وإرفاقه ضمن طلب التنظيم المقدم من الشركة في بداية الموسم، وإدراج هذا الإقرار على الموقع الإلكتروني لخدمات الإدارة المركزية لشركات السياحة، وتسليمه للإدارة المختصة، وذلك في بداية الموسم.
13. تلتزم شركات السياحية بتنفيذ مستوى واحد فقط إما مستوي سياحي أبراج، أو مستوي سياحي مخيمات ،أو مستوي اقتصادي (طيران) أو مستوي بري، وفي أي حال من الأحوال لن يسمح بتعديل المستوي الذي تم اجراء القرعة عليه.
14. في حالة رغبة الشركة في تعديل البرنامج داخل ذات المستوى يكون للأعلى فقط وبذات السعر المتفق عليه مع الحاج دون تحصيل أي مبالغ مالية إضافية.
15. لا يُسمح بتقديم خدمات إضافية الا للمستوي السياحي (أبراج – مخيمات)، ويتم تنفيذ تلك الخدمات بموجب عقد يُبرم بين الشركة والحاج يوضح به الخدمة الإضافية ووصفها والسعر المتفق عليه، ويتم ادارج تلك الخدمات ضمن البرنامج النهائي المخطر به قبل اعتماده من الإدارة المختصة بالوزارة، وفي حالة تقدم الحاج بشكوى تتولى الوزارة تقييم أسعار هذه الخدمة، وتلتزم الشركات السياحية بعدم ابرام اتفاقات متعلقة بتحسين الخدمات بالمشاعر المقدسة أو بالسكن الا بعد إخطار الوزارة والحصول على الموافقة اللازمة في هذا الشأن.
16. يُعتبر تخلف الشركة عن تقديم طلب تنظيم الحج بمثابة تنازل منها عن تنظيمه هذا الموسم.
17. لا يحق للشركة تقديم طلب تنظيم الحج الا بعد سداد قيمة حجز المخيمات، خلال الفترة المحددة لذلك.
18. يقوم الموقع الإلكتروني بتحديد المواطنين الناجحين بالقرعة آليا ويتم إنشاء قائمه انتظار وفقاً للترتيب الإلكتروني بحد أقصي عدد 6 طلبات وتكرر في حالة المضاعفة. وحال عدم رغبة كامل المدرجين في قائمة الانتظار في السفر يتم إعادة التأشيرة للوزارة وإعادة توزيعها على الشركات السياحية وفقا للقواعد الخاصة بإعادة توزيع التأشيرات المعتذر عنها، مع التأكيد على رد قيمة خدمات باقات المشاعر والأرض للشركة.
19. حال تقدم أحد المواطنين قبل بدء فعاليات الحج بشكوى للوزارة بشأن قيام الشركة باختيار مواطن يليه بقائمة الانتظار، فيتم تصعيده بدلاً منه عقب التحقق من ذلك واتخاذ الإجراءات القانونية ضد الشركة، وحال تقدم المتضرر بذلك عقب انتهاء موسم الحج يتم اتخاذ كافة الإجراءات القانونية حيال الشركة.
20. تلتزم الشركات السياحية بالتصعيد طبقاً للترتيب الوارد بقوائم الانتظار المعلنة على البوابة الموحدة للحج إذا خلا مكان أحد الفائزين بالقرعة الأساسية بحسب الأحوال.
21. تلتزم الشركات السياحية بتحرير إيصال للحاج موضحاً به قيمة ومستوى البرنامج المتعاقد عليه، وتسليم أصل هذا الإيصال إلى الحاج والاحتفاظ بصورة كربونية منه لتقديمها للوزارة عند طلبها، وفي حالة مخالفة هذا الالتزام تعتبر أقوال الحاج وما يقدمه من مستندات في هذا الشأن قرينة قانونية وذلك في مواجهة الشركة السياحية.
22. تلتزم الشركات السياحية بعدم تحصيل مبالغ نقدية من المواطنين المتقدمين للحج السياحي دون إدراجهم على البوابة الموحدة للحج أو مبالغ تزيد على ما هو ثابت بالبرنامج المقدم منها للوزارة أو بالعقد المبرم مع الحاج، كما تلتزم بعدم استحداث أية برامج تخالف ما سبق ذكره، وحال المخالفة يتم مجازاتها قانوناً.
23. تلتزم الشركات السياحية بعدم توجيه الحجاج إلى موانئ السفر قبل ميعاد الرحلة بـ 6 ساعات على الأكثر.
24. تلتزم الشركات السياحية بالتعليمات والتوقيتات والمسارات الخاصة بتفويج الحجاج الى مشعر عرفة والنفرة الى المزدلفة وجسر الجمرات وإخطار الوزارة بها، وحال مخالفة ذلك يتم مجازاة الشركة قانوناً.
25. تلتزم الشركات السياحية بالألية المتفق عليها بين الوزارة وغرفة شركات ووكالات السفر والسياحة والآتي تفصيلها فيما بعد بشأن سداد مبلغ جدية الحجز، على أن تقوم غرفة شركات ووكالات السفر والسياحة بتوجيه البنك المعنى بذلك بصرف مبلغ جدية الحجز في غضون شهر عقب إجراء القرعة الإلكترونية، وفقاً للقواعد المقررة في هذا الشأن.
26. تلتزم الشركات السياحية بلصق ملصق تعريفي (استيكر) على الغلاف الخارجي لجواز السفر مدون عليه اسم الشركة وبيانات الحاج ومستوى الرحلة، كما تلتزم الشركات بطباعة الكود التعريفي الصادر لكل حاج من البوابة الموحدة للحج ووضعه على جواز السفر في مكان ظاهر يمكن قراءته الياً، وفي حالة نزعه أو إتلافه أو فقد الكود التعريفي يتحمل الحاج قيمه إعادة طباعته.
27. تلتزم الشركات السياحية بالتنبيه على الحجاج الفائزين بعدم استخراج جواز سفر آخر عقب استخراج التأشيرة إلا بعد مراجعة الوزارة نظراً لارتباط التأشيرة بجواز السفر.
28. تلتزم الشركات السياحية بإضافة رقم الهاتف الخاص بالمواطنين الراغبين في خوض القرعة الإلكترونية وذلك أثناء فترة تقديم طلبات المتقدمين للحج السياحي على موقع البوابة المصرية الموحدة للحج، وكذا إدراج الرقم السعودي للمشرف المرافق للحجاج أثناء التنفيذ الفعلي لبرامج الحج على موقع الإدارة المركزية لشركات السياحة.
29. لا يجوز لشركة السياحة تغيير أو تعديل مواقع الحجاج بالمشاعر المٌقدسة لكافة المستويات.
30. تقوم الشركات السياحية بإخطار حجاجها بتطبيق رفيق وإنشاء حساب دخول لهم اثناء التعاقد، كما تلتزم بضرورة قيام مشرفي الشركة بتحميل تطبيق رفيق والتفاعل مع البلاغات والإشعارات الواردة عبر التطبيق، وكافة القنوات الشرعية الأخرى، سواء كانت إشعارات صادرة عن وزارة السياحة والآثار او بلاغات مرفوعة من الحجاج.
31. تقوم الشركة بتوجيه الحجاج برفع ما يفيد التعاقد (عقد الرحلة – إيصال سداد مدون به المستوي والبرنامج) عبر تطبيق رفيق.
32. قيام الشركة بمتابعة الإجراءات الخاصة بحالات الوفاة وصولاً لتسليم شهادة الوفاة وكافة المستندات ذات الصلة، لذوي الحاج المتوفي، وكذا كافة المتعلقات الشخصية المصاحبة له في الحج.
33. تلتزم الشركة بتوفير زي موحد للمشرفين، أثناء القيام بأداء مهامهم الإشرافية خلال فترة تنفيذ برنامج الحج.
34. على شركات السياحة قبل تنفيذ برنامج الحج ضرورة عقد ندوات توعوية وتثقيفية لحجاجها تشتمل على إجراءات ومناسك الحج والسلوكيات التي يجب تجنبها؛ سواء بالحضور الفعلي أو عبر تطبيقات التواصل المختلفة، كما تقوم الشركة بتسليم كٌتيب دليل الحاج المصري، وتوجيه الحجاج بالاطلاع على المواد الفيلمية والإرشادات الموجودة بتطبيق رفيق.
35. تلتزم الشركات السياحية بالتنبيه على الحجاج بعدم تجاوز الوزن وعدد الحقائب المصرح بها على تذكرة الطيران دون أدنى مسئولية على شركة السياحة حال عدم التزام الحاج بتلك التعليمات، والالتزام باستلام ملصق الرقم التسلسلي المرفق مع بطاقة الصعود للطائرة لكل حاج والاحتفاظ بها.
36. تلتزم شركات السياحة بإدراج (اسم الحاج – رقم جواز السفر –رقم الرحلة- فندق مكة – فندق المدينة – بيانات المشرف “اسم المشرف ورقم هاتفه”) على حقائب الحجاج، سواء باستخدام الملصقات الحرارية او الورقية او غطاء الحقيبة، كما تلتزم الشركة بتوجيه الحجاج بضرورة اقتناء حقيبة ظهر تحتوي على بعض أغراض الحاج الأساسية (الملابس – الأدوية … الخ) التي تكفيه لمدة 24 ساعة.
37. تلتزم الشركات السياحية بتوجيه حجاجها فور حصولهم على فرصة الحج وكذلك المشرفين الذين ترغب الشركات في اعتمادهم على برامج الحج؛ لاستصدار إفادة الفحص الطبي “شهادة الاستطاعة الصحية” من المستشفيات المعتمدة لدي وزارة الصحة والسكان “التي سوف يخطر بها فيما بعد”، وقيام الحجاج والمشرفين بالتأكد من تسجيلها على النظام الإلكتروني لوزارة الصحة والسكان بذات المستشفى، كما تتحمل الشركات المسؤولية الكاملة والمباشرة عن استيفاء كافة الاشتراطات الصحية والتأكد من خلو الحجاج من الأمراض المتعارضة مع الحد الأدنى من الاستطاعة الصحية.
38. يحظر على الشركات السياحية إبرام أي عقود خارج منصة نسك مسار، وكذلك حظر دفع أي مبالغ مالية خارج الأطر المحددة من وزارة الحج والعمرة.
39. فيما يخص التضامنات :-
◆ يسمح للشركات السياحية بتكوين تضامنات فيما بينها، كما يسمح للشركات بالتنفيذ منفردة وفي جميع الأحوال يجب ألا يقل عدد الحجاج عن 45 حاج على ذات المستوى الذي اجري عليه القرعة، ويستثنى من ذلك البرنامج البري، مع الالتزام بتحمل قيمة مقاعد حافلات نقل الحجاج بالمشاعر حال انخفاض العدد عن المسموح به، وفي كل الأحوال لن يتم قبول التضامن إلا بعد رفع الشركة بيانات وجوازات سفر الحجاج على موقع الإدارة المركزية للشركات السياحية.
◆ تلتزم الشركات بسرعة استكمال كامل قيم مبالغ الخدمات الأساسية المقدمة للحجاج الى الحساب البنكي الموحد (حساب غرفة شركات ووكالات السفر والسياحة)، وذلك بحد أقصى 17 ديسمبر 2026 الموافق 8 رجب 1448هــ، وإلا ستتخذ الوزارة الإجراءات القانونية حيال الشركات المخالفة والتي تصل الى سحب تنفيذ رحلة الحج وتنفيذها من خلال شركة اخري.
40. تلتزم الشركات السياحية بمراعاة الاشتراطات الخاصة بالمتقدمين للحج السياحي وهي على النحو التالي:
◆ ألا يقل عمر المتقدم عن 21 عام (رجال – سيدات)
◆ لا يقل عمر المرافق عن 12 عام .
◆ يعتمد في تحديد شرط السن تاريخ 28 يناير 2027م.
◆ توافر الاشتراطات الصحية لأداء الحج.
◆ التأكد من ان المتقدم لم يسبق له التقدم لأى من الجهات الأخرى المنظمة للحج هذا العام.
41. تلتزم غرفة شركات ووكالات السفر والسياحة بالتنسيق مع شركة الخدمة تسليم الشركات السياحية أماكن اقامة الحجاج بالمشاعر المقدسة قبل موعد المناسك بفترة كافيه، كما تلتزم الشركات السياحية بإرسال خطاب للغرفة يتضمن كافة الملاحظات التي رصدتها الشركة، تمهيداً للاستلام النهائي.