رسالة تحذيرية عاجلة من جهاز حماية المستهلك للمواطنين

قام جهاز حماية المستهلك بإرسال رسالة تحذيرية للمواطنين تتضمن شرحاً لحقوقهم في حالة استبدال أو إرجاع البضائع المشتراة والتي بها عيوب تتطلب الاستبدال.

يتضمن قانون حماية المستهلك عقوبات رادعة تحمي حقوق المستهلكين من التلاعب من قبل التجار وأصحاب المتاجر ، وبعضها يتعلق برفض استبدال أو استرداد البضائع المباعة.

تنص المادة 22 من قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018 على أن للمستهلك الحق في استبدال أو إرجاع البضائع مع استرداد قيمتها نقدًا دون إبداء أي أسباب ودون تكبد أي تكاليف في غضون 14 يومًا بعد الاستلام. كما هي في حالتها بشرط توفر الفاتورة وعدم استخدام البضاعة أو تفكيكها وفي حالة مخالفة هذه المادة تكون العقوبة غرامة قدرها 500 ألف جنيه على المخالف.

لجهاز حماية المستهلك الحق في مراقبة التاجر الذي لا يستجيب للشكوى الواردة ، ويتم رد الأموال وإصدار تقرير للتاجر المخالف.

وجاء نص الرسالة التحذيرية العاجلة من جهاز حماية المستهلك للمواطنين كما يلي:

يحق لك إرجاع المنتج أو استبداله خلال 14 يومًا إذا كان في حالته الأصلية.
في حالة وجود أي مخالفة أو شكوى ، يرجى الاتصال مباشرة بـ 19588
أو إلكترونيًا https://www.cpa.gov.eg/ar-eg/submit-complaint
عبر WhatsApp 01577779999

قد يهمك أيضاً :-

error: