187 مختصا لقياس جودة خدمات المطارات

0 تعليق ارسل طباعة تبليغ

187 مختصا لقياس جودة خدمات المطارات

نشر في الوطن يوم 01 - 01 - 2019

356590
أنهت الهيئة العامة للطيران المدني ممثلة في الإدارة العامة للجودة وحماية العملاء، تدريب 187 من مختصي المطارات للقيام بقياس معايير جودة الخدمة، وذلك من خلال ورش عمل نظمتها الهيئة في 25 مطاراً بالمملكة، تحت مسمى «التدريب على آلية قياس معايير جودة الخدمة بالمطارات»، بهدف تدريب الموظفين على آلية قياس معايير جودة الخدمة بالمطارات.
وأكدت الهيئة العامة للطيران المدني سعيها من خلال هذا المشروع إلى التعاون مع الجهات المعنية على حل المشكلات الرئيسية التي تمس تجربة المسافر في المطارات وتطبيق معايير جودة الخدمة وفقاً لأفضل الممارسات العالمية، واستهدفت من خلاله موظفي المطارات العاملين على قياس وجمع وإرسال البيانات الخاصة بمعايير الجودة.
وناقشت ورش العمل المكثفة التي أقامتها الهيئة في 25 مطاراً خلال شهر واحد، على مراجعة ومناقشة عناصر معايير جودة الخدمة والإجابة على الاستفسارات، واستعراض أساليب القياس وتكرار القياس لمعايير جودة الخدمة، بالإضافة إلى مناقشة منهجية إرسال البيانات.



هذا المقال "187 مختصا لقياس جودة خدمات المطارات" مقتبس بواسطة موقع بلد نيوز وقمنا بإقتباسة من موقع (سعورس) ,ولا يعبر عن سياسة الموقع أو وجهة نظرة بأي شكل من الأشكال ,وأنما تقع المسئولية الخبر أو صحتة على مصدر الخبر الأصلى وهو سعورس.

أخبار ذات صلة

0 تعليق