فودافون مصر تطلق تحديثًا جديدًا لخدمة "فودافون كاش" لتعزيز الأمان والثقة في المعاملات المالية الإلكترونية.
في خطوة تهدف إلى تحسين مستوى الأمان والثقة في خدماتها المالية، أعلنت شركة فودافون مصر عن إطلاق تحديث جديد لخدمة "فودافون كاش". يأتي هذا التحديث استجابةً لشكاوى بعض العملاء الذين واجهوا مشكلات تتعلق بالتحويلات الخاطئة إلى أرقام غير مقصودة، مما أدى إلى فقدان الأموال أو الدخول في نزاعات لاسترجاعها.
يتضمن التحديث ميزة مبتكرة تتيح للعميل معرفة ما إذا كان الرقم المدخل لتحويل الأموال مرتبطًا بمحفظة كاش أم لا. في حال إدخال رقم خاطئ، ستقوم الشركة بإعلام العميل بعدم وجود محفظة كاش مرتبطة بهذا الرقم. كما يوفر التحديث إمكانية ظهور اسم المستلم تلقائيًا بمجرد إدخال رقم الهاتف، مما يمكن المستخدم من التأكد من هوية الطرف الآخر قبل تنفيذ عملية التحويل، وبالتالي يقلل من احتمالات الخطأ البشري.
وأكدت فودافون أن هذا الإجراء يأتي في إطار التزامها بتوفير تجربة رقمية أكثر أمانًا وسهولة، مع ضمان أعلى معايير الحماية في عمليات الدفع والتحويل الفوري عبر محفظة "فودافون كاش". وفي حال عدم ظهور اسم المستلم، يمكن أن يكون السبب خطأ في إدخال الرقم، أو عدم تسجيل الرقم في الخدمة، أو وجود مشكلة تقنية مؤقتة نتيجة التحديثات. لذا، يُنصح المستخدمون بإعادة إدخال الرقم أو التأكد من تسجيله في الخدمة، وفي حال استمرار المشكلة، يمكنهم التواصل مع خدمة العملاء عبر الرقم 888 أو 0225292888 من الخط الأرضي.
لتجنب الأخطاء أثناء التحويل، أوصت فودافون باتباع الخطوات التالية: طلب الكود #79، اختيار "تحويل الأموال"، إدخال رقم الهاتف المراد التحويل إليه، والتأكد من ظهور اسم المستلم الصحيح قبل تأكيد العملية. من خلال اتباع هذه الخطوات، يضمن المستخدم إتمام التحويل بأمان وتجنب الأخطاء الشائعة.
كما أشارت فودافون إلى أن هذا التحديث يعد جزءًا من استراتيجيتها لتطوير خدمات المحافظ الإلكترونية ودعم التحول الرقمي في مصر، من خلال تقديم حلول مالية ذكية وآمنة تلبي احتياجات ملايين المستخدمين. وتتيح خدمة "فودافون كاش" تنفيذ مجموعة متنوعة من المعاملات المالية، بما في ذلك تحويل واستقبال الأموال، سداد فواتير الكهرباء والمياه والغاز، ودفع فواتير الإنترنت الأرضي، بالإضافة إلى إمكانية السحب والإيداع من ماكينات الصراف الآلي، والتبرع للمؤسسات الخيرية بسهولة.
تابعوا آخر أخبار