تعمل القابضة لمياه الشرب على تطوير خدماتها الرقمية بشكل مستمر من أجل تحسين تجربة المواطنين في المنيا حيث تسعى الشركة إلى تقديم حلول مبتكرة تسهل على المواطنين الحصول على خدمات المياه بشكل أسرع وأسهل من خلال استخدام التكنولوجيا الحديثة وفي هذا السياق تناقش القابضة الخطوات النهائية لتطبيق هذه الخدمات الرقمية بما يضمن تيسير الإجراءات وتوفير الوقت والجهد للمواطنين مما يعكس التزامها بتقديم أفضل مستوى من الخدمات وتحسين جودة الحياة في المنطقة.
اجتماع لتطوير خدمات مياه الشرب في المنيا
عقد المهندس حسن يحيى حسن، رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالمنيا، اجتماعًا مهمًا مع الأستاذ محمد صلاح، مدير عام خدمة العملاء والخط الساخن بالشركة القابضة، حيث تم مناقشة خطط تطوير مراكز خدمة العملاء وآليات تحسين الخدمات المقدمة إلكترونيًا، وذلك في إطار توجيهات المهندس ممدوح رسلان، رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، التي تؤكد على أهمية تطوير وتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين، مما يسهم في رفع مستوى الرضا العام عن هذه الخدمات.
تحسين الخدمات الرقمية للمواطنين
شهد الاجتماع حضور الدكتورة هبة بدوي، رئيس القطاع التجاري بشركة مياه المنيا، بالإضافة إلى ممثلي إدارات خدمة العملاء والخط الساخن والإعلام والتوعية بالشركة القابضة، حيث تم استعراض سبل تطوير منصة خدمات مياه الشرب والصرف الصحي الرقمية بالمنيا، لتشمل مجموعة من الخدمات التفاعلية مثل توصيل مياه الشرب للمنازل مع توضيح المستندات المطلوبة لكل خدمة، مما يسهل الإجراءات ويجعلها أكثر بساطة وسرعة، وهو ما يعكس حرص الشركة على تلبية احتياجات المواطنين بشكل فعال.
تعزيز الوعي والتواصل مع المواطنين
كما ناقش الاجتماع آليات تطوير منهجية العمل في إدارات الإعلام والتوعية خلال الفترة القادمة، لإبراز مجهودات الدولة في تحسين خدمات مياه الشرب والصرف الصحي، ونشر الوعي بين المواطنين، حيث تم التأكيد على أهمية توحيد الرسائل التوعوية وتكاملها مع خدمات العملاء، مما يسهم في رفع الوعي المجتمعي وترسيخ ثقافة ترشيد استهلاك المياه، وتحسين جودة التواصل مع الجمهور، وأكد المهندس حسن يحيى حسن أن الشركة تضع أهمية كبيرة لرفع كفاءة مراكز خدمة العملاء باعتبارها الواجهة المباشرة للتعامل مع المواطنين، بينما أوضح الأستاذ محمد صلاح أن الإدارة العامة لخدمة العملاء تعمل على وضع آليات مبتكرة لتفعيل المنصة الرقمية، بما يساهم في تعزيز الشفافية وسرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين وطلباتهم، ويأتي هذا الاجتماع ضمن خطة الشركة القابضة لتطوير الخدمات الرقمية وتحقيق معايير الكفاءة والجودة في تقديم خدمات مياه الشرب والصرف الصحي.
تابعوا آخر أخبار