تواجه العديد من العملاء في الفترة الأخيرة مشكلات متكررة مع الأجهزة عطلانة من شركة بيكو للأجهزة الكهربائية حيث تتزايد الشكاوى حول جودة الخدمة المقدمة من قبل فريق خدمة العملاء والصيانة حيث يعبر الكثيرون عن استيائهم من عدم الاستجابة السريعة لمشاكلهم وغياب الدعم الفعال في حل الأعطال مما يزيد من الإحباط لدى المستخدمين الذين توقعوا أداءً أفضل من علامة تجارية معروفة في السوق مما يضع الشركة أمام تحديات كبيرة في تحسين خدماتها واستعادة ثقة العملاء في المستقبل.
شكاوى العملاء من شركة بيكو للأجهزة الكهربائية في مصر
تزايدت شكاوى العملاء في مصر بشأن الأجهزة الكهربائية التي تنتجها شركة بيكو، حيث أبدى العديد من المستخدمين استيائهم من سرعة تلف الأجهزة، بالإضافة إلى تأخر استجابة خدمة العملاء، وعدم قدرة فنيي الصيانة على حل المشكلات المتعلقة بالأجهزة الكهربائية بشكل فعال، ما أدى إلى فقدان ثقة العملاء في الشركة.
تجارب العملاء مع بيكو
تشارك سلوى فرحات تجربتها السلبية عبر صفحتها الشخصية على فيس بوك، حيث أكدت أن شركة بيكو تعتبر أسوأ شركة من حيث خدمة ما بعد البيع، فقد اشترت تكييفًا في أبريل ولم يتم تركيبه حتى الآن، رغم اتصالاتها المتكررة بخدمة العملاء، والتي لم تؤدِّ إلى أي نتيجة إيجابية، مما جعلها تحذر الآخرين من شراء منتجاتهم، بينما أضاف أحد المستخدمين أنه لم يجد قطع غيار لأجهزته، واصفًا تجربته بأنها غير مرضية، حيث كانت التعديلات على الأجهزة تتطلب وقتًا طويلًا دون جدوى.
آراء سلبية متزايدة تجاه بيكو
عبر العديد من العملاء عن استيائهم من خدمة بيكو، حيث قال سيد علي إن الشركة لا تحترم عملاءها، حيث تعاني مشكلته من التأخر في الحل، مما أدى إلى عدم تلقيه أي دعم في فترة ضمان المنتج، بينما ذكرت ميرنا بسيوني أنها عانت من عدم وجود تلاجة لمدة شهر كامل حتى تم إصلاحها، مما يبرز الحاجة إلى تحسين جودة الخدمة والدعم الفني، بينما أضاف عمر محمد أنه لم يجد أي شخص يشكر في منتجات بيكو، مما يسلط الضوء على أزمة الثقة التي تواجهها الشركة في السوق المصرية.
تابعوا آخر أخبار