مواطن يشكو من توكيل سكودا حيث قام بشراء سيارة جديدة لكنه تفاجأ بعد 9 شهور فقط من الاستخدام بأن البطارية قد تعطلت رغم أنه قطع بها مسافة 150 كيلو مترًا فقط مما جعله يشعر بالإحباط من الخدمة المقدمة من التوكيل ويعبر عن استيائه من عدم تحمل السيارة لمثل هذه المسافة القصيرة ويطالب الشركة بتحسين جودة منتجاتها وضماناتها حتى لا يتعرض آخرون لمثل هذه المشكلة التي أثرت على تجربته بشكل سلبي وأثارت تساؤلات حول موثوقية سيارات سكودا في السوق المحلية.

مواطن يشكو من سوء خدمة توكيل سكودا على فيس بوك

في حادثة أثارت جدلًا واسعًا، قام أحد المواطنين بنشر شكوى على موقع التواصل الاجتماعي فيس بوك، حيث عبّر عن استيائه من تعامل توكيل شركة سكودا مع عطل في سيارته سكودا كودياك، التي لم تتجاوز مسافة 150 كيلو مترًا منذ شرائها في سبتمبر 2025، حيث تفاجأ عندما لم تعمل السيارة بشكل صحيح.

تفاصيل العطل وموقف الوكيل

أوضح المواطن في منشوره أنه عند زيارة التوكيل، تم إبلاغه بأن البطارية معطلة، لكنهم نصحوه بالاستمرار في استخدام السيارة حتى قطع ألف كيلو متر قبل تغيير البطارية، مما أثار استغرابه، حيث تساءل كيف يمكنه القيادة بسيارة تعاني من مشكلة في البطارية، وقد أشار الوكيل إلى أن سبب العطل يعود إلى سوء التخزين في المعرض، مما جعله يشعر بعدم المسؤولية تجاه المشكلة التي واجهها.

نصائح للمستقبل

تواصل المواطن مع خدمة العملاء، لكنهم أبلغوه بأن عليه الانتظار لشهر أو شهرين حتى يتمكنوا من توفير بطارية جديدة تحت الضمان، وفي ختام منشوره، قدم نصيحة للآخرين بعدم التعامل مع هذا التوكيل، مؤكدًا على ضرورة اختيار وكيل محترم يقدم خدمات جيدة ويقدر عملاءه، مما يسلط الضوء على أهمية جودة الخدمة بعد البيع في صناعة السيارات.